Утечки данных. Почему это касается всех: от самозанятых до крупного бизнеса

Многие думают, что проблема утечек персональных данных касается только крупных корпораций вроде Facebook или Amazon. Но это заблуждение. Проблема актуальна для каждого предпринимателя, блогера и инфлюенсера, ведущего бизнес онлайн.

По статистике, каждый день происходит около 6 миллионов утечек данных по всему миру. Малый бизнес страдает не меньше, просто об этом реже пишут в новостях.

Вот несколько реальных кейсов только из нашей практики

Владелец небольшого онлайн-магазина обратился к нам, когда всё уже было плохо. Оказалось, что база данных его покупателей попала в открытый доступ вместе с информацией о покупках. Это заметили покупатели, сделали репосты и отметили бренд. Не тот виральный контент, о котором мечтаешь…

Онлайн-школа английского языка потеряла базу учеников, включая их контакты (ФИО, почта, телефон, ник в Telegram) и результаты тестирований. Последствия: отток клиентов, жалобы в РКН, иски с требованиями о компенсации морального вреда.

Популярный нутрициолог случайно опубликовал файл с личными данными участников марафона, включая их вес и проблемные зоны. Репутация была подорвана, поскольку согласия от клиентов не было.

Что объединяет эти случаи? Предприниматели недооценили важность защиты данных и использовали устаревшие подходы к их обработке и хранению. Многие до сих пор используют документы пятилетней давности или шаблоны из Tilda. Это ошибка.

Несколько подсказок, что пересмотреть в договорах прямо сейчас:

— Формулировки о передаче данных третьим лицам. Важно детально прописать, кому именно вы можете передавать данные и с какой целью.

— Права пользователей. Нужно обязательно указать, как человек может удалить свои данные или ограничить их обработку.

— Сроки хранения информации.

Теперь о практических шагах:

1. Проверьте дату последнего обновления вашей политики обработки персональных данных. Если она старше года, самое время её обновить.

2. Проведите аудит всех мест, где храните данные. Это могут быть CRM-системы, Google-таблицы, даже заметки в телефоне. Помните, что сервисы Google нельзя использовать и, тем более, давать на них ссылки. За это бизнесу из РФ грозит штраф (6 млн руб).

3. Минимизируйте объём собираемой информации. Чем меньше данных — тем меньше риск.

4. Используйте двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно.

5. Обучите команду основам информационной безопасности. Часто утечки происходят из-за человеческого фактора.

6. Регулярно обновляйте программное обеспечение.

А теперь давайте поговорим о последствиях. Что будет, если отнестись к сбору персональных данных халатно?

Многим кажется, что утечка — это просто неприятность. На самом деле всё гораздо серьёзнее.

— Финансовые потери. Штрафы за нарушение закона о персональных данных могут достигать нескольких миллионов рублей.

— Репутационный ущерб. Восстановить доверие клиентов после утечки крайне сложно.

— Судебные иски. Пострадавшие пользователи могут подать в суд, требуя компенсации.

— Потеря бизнеса. Да, были случаи, когда компании закрывались после масштабных утечек.

Вечером расскажу, какие бонусы могут открыть бизнесу надёжные документы по обработке персональных данных. Юридическая защита — само собой разумеется, но есть ещё интересные и приятные моменты.

А пока расскажите, какие у вас были случаи утечки данных? Находили хоть раз свои данные в открытом доступе? Как с этим справились?